Quels sont les mots à bannir dans votre communication client ?

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Les mots à bannir  

Je me permets, je m’excuse
Je ne sais pas, je suis désolée
Oui…Mais, non…Mais, ne…pas
Malheureusement
Petit / Sacré / OK / Peu
PROBLEME
C’est impossible
Je ne vous dérange pas
Par contre / Quand même
Néanmoins
Ils / Eux / ON
N’ayez aucune crainte
Ne vous inquiétez pas
Ne quittez pas, cela vous coûte
Pas avant le, voilà
Difficile / Long / Cher
Aucun problème / Pas de problème

En communication digitale, certains mots rédigés dans le corps de l’email vont directement dans les spams…

Attention ⚠️ aux mots  suivants qui sont les plus fréquemment repérés par les filtres anti-spam comme étant à risque :

  • Promo
  • Gratuit
  • Facture
  • Toute mention bancaire
  • Spécialement pour vous, cadeau, lot
  • Urgent, désespéré, aidez-moi
  • Jeux d’argent
Catégories : Communication client

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